Términos y Condiciones de Uso de AgentsPayouts
Última actualización: 2026-10-24
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante (Binding Agreement) que rige el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) AgentsPayouts, desarrollada y operada por SMTM LAB LLC ("la Empresa", "nosotros"). Al aceptarlos, usted ("el Cliente", "la Agencia") acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. En una Agencia, los acepta un representante con autoridad para obligarla; un agente independiente los acepta en su propio nombre.
1. Definiciones
"Cliente" o "Agencia": La entidad legal que suscribe el Servicio.
"Usuario" o "Agente": Los agentes de viajes independientes o empleados autorizados por el Cliente para acceder a la plataforma.
"Datos del Cliente": Toda información, registros de ventas, reservas y datos de viajeros cargados en el sistema por el Cliente o sus Usuarios.
2. Cuentas y Capacidad Legal
Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (Account Security). Al aceptar estos Términos, declara tener al menos 18 años y poseer la autoridad legal y corporativa necesaria para vincular a su organización a este contrato.
3. Otorgamiento de Licencia (Grant of License)
Sujeto al pago puntual de las tarifas correspondientes, SMTM LAB LLC otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar AgentsPayouts estrictamente para fines comerciales internos.
4. Uso Aceptable y Cumplimiento Normativo
El Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa (reverse engineering), descompilar, ni utilizar el sistema para propósitos ilícitos o para desarrollar un producto competitivo.
Cumplimiento de la Industria de Viajes: El Cliente declara y garantiza que posee y mantendrá vigentes todas las licencias y registros requeridos por la ley, incluyendo el registro de Seller of Travel (SOT) ante el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida (FDACS) o la autoridad equivalente en su jurisdicción operativa.
5. Datos del Cliente y Privacidad
5.1 Datos del Cliente
Entre SMTM LAB LLC y el Cliente, y sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los titulares de los datos personales, el Cliente conserva todos los derechos e intereses sobre sus Datos del Cliente y sus registros comerciales. El Cliente autoriza a SMTM LAB LLC a tratar dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, conforme a estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable.
El Cliente es responsable de contar con una base legal válida y de proporcionar los avisos de privacidad y obtener los consentimientos o autorizaciones que resulten exigibles para cargar dichos datos en la plataforma. SMTM LAB LLC no supervisa, verifica ni audita la veracidad o legalidad de los datos ingresados.
5.2 Obligaciones de la Agencia y de los Usuarios respecto de los datos de clientes finales
La Agencia, en su carácter de Responsable del Tratamiento, será responsable de autorizar el acceso de sus Usuarios y de asegurar que estos traten los datos personales conforme a la legislación aplicable, estos Términos, la Política de Privacidad, las instrucciones de la Agencia y, cuando corresponda, el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable.
Como condición para acceder y utilizar la plataforma, cada Usuario autorizado deberá:
a) Cargar únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo razonablemente necesario para gestionar viajes, reservas, ventas, comisiones y demás actividades autorizadas por la Agencia. La Agencia será responsable de contar con una base legal válida y de proporcionar los avisos de privacidad y obtener los consentimientos o autorizaciones que resulten exigibles.
Cuando los datos correspondan a menores de edad, la Agencia deberá asegurarse de que hayan sido proporcionados o autorizados por su padre, madre, tutor, representante legal o adulto legalmente autorizado para gestionar la reserva, según corresponda conforme a la legislación aplicable.
b) Utilizar los datos exclusivamente para las actividades autorizadas por la Agencia. El Usuario no podrá copiar, descargar, exportar, conservar, divulgar ni utilizar dichos datos para fines personales, competitivos o ajenos a la Agencia.
Esta prohibición no impedirá el tratamiento o la comunicación de datos que resulte razonablemente necesario para gestionar el viaje, cumplir instrucciones de la Agencia, atender una solicitud del cliente final, comunicarse con proveedores turísticos autorizados o cumplir una obligación legal.
c) No ingresar información que la plataforma no solicite expresamente, incluyendo números completos de pasaporte o documentos de identidad, números de Seguro Social, datos completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad, credenciales de acceso, información médica, biométrica, religiosa u otras categorías sensibles.
La fecha de vencimiento del pasaporte podrá ingresarse únicamente cuando exista un campo específicamente habilitado y resulte necesaria para la gestión del viaje.
d) Adoptar medidas razonables para mantener los datos exactos y actualizados. Cualquier solicitud de acceso, corrección, eliminación, oposición o portabilidad recibida de un cliente final deberá comunicarse inmediatamente a la Agencia. El Usuario no deberá resolverla directamente dentro de la plataforma salvo autorización expresa de la Agencia.
e) Mantener la confidencialidad de los datos durante y después de finalizar su relación con la Agencia. Los Datos del Cliente y los registros comerciales permanecerán bajo el control de la Agencia, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los titulares de los datos. El derecho de acceso del Usuario finalizará cuando sea revocado por la Agencia o cuando termine su relación con ella.
f) Mantener sus credenciales de acceso de manera confidencial, no compartir cuentas y utilizar exclusivamente su propia cuenta de Usuario.
g) Informar sin demora indebida a la Agencia y a SMTM LAB LLC, y en todo caso dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a tomar conocimiento, sobre cualquier pérdida de credenciales, acceso no autorizado, divulgación, descarga, alteración, eliminación o uso indebido real o sospechado de los datos. El Usuario deberá conservar la información disponible y colaborar razonablemente con la investigación y mitigación del incidente.
Los incidentes se informan a SMTM LAB LLC en security@agentspayouts.com.
Cuando SMTM LAB LLC considere razonablemente que el acceso de un Usuario representa un riesgo para la seguridad, confidencialidad o integridad del Servicio o de los datos, podrá restringir o suspender temporalmente dicho acceso. Cuando sea razonablemente posible, SMTM LAB LLC notificará a la Agencia sobre la medida adoptada.
La Agencia será responsable frente a SMTM LAB LLC por los actos y omisiones de sus Usuarios autorizados en relación con el Servicio, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Usuario conforme a su relación con la Agencia y a la legislación aplicable.
Estas obligaciones no modifican la condición de la Agencia como Responsable del Tratamiento ni la condición de SMTM LAB LLC como Encargado del Tratamiento respecto de los datos de clientes finales procesados por cuenta de la Agencia.
6. Tarifas, Pagos y Suspensión
Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe, Inc., sujetos a sus propios términos de servicio y política de privacidad; SMTM LAB LLC no recibe ni almacena números de tarjeta. Las tarifas de suscripción son definitivas y no reembolsables (non-refundable), excepto cuando lo exija la ley. El impago (default) o el rechazo de la tarjeta de crédito resultará en la suspensión inmediata (immediate suspension) del acceso al Workspace del Cliente hasta que se regularice la cuenta. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables (ej. Sales Tax).
7. Propiedad Intelectual
AgentsPayouts, incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño de interfaz (UI/UX), bases de datos y algoritmos subyacentes, son propiedad exclusiva e indelegable de SMTM LAB LLC.
8. Exención de Responsabilidad Operativa
AgentsPayouts es exclusivamente una herramienta de gestión administrativa y cálculo (Software Tool). SMTM LAB LLC no actúa como fiduciario, empleador ni socio del Cliente o sus Agentes. No asumimos responsabilidad alguna por errores humanos en la captura de datos, discrepancias en números de confirmación, cancelaciones o fallos de proveedores finales (aerolíneas, hoteles, ecosistemas de parques temáticos, etc.), ni por la pérdida de comisiones derivada de fallas técnicas transitorias del Servicio.
9. Servicios de Terceros
La plataforma se integra con infraestructuras de terceros (ej. Supabase, Vercel, Stripe). SMTM LAB LLC renuncia a toda responsabilidad por interrupciones de servicio (downtime) o brechas de seguridad originadas directamente en las redes de estos proveedores externos (Force Majeure).
10. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SMTM LAB LLC, SUS SOCIOS, DIRECTORES O AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS). EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE SMTM LAB LLC EXCEDERÁ LA SUMA DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O USD $100.00, LO QUE SEA MENOR.
11. Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne (indemnify and hold harmless) a SMTM LAB LLC contra cualquier reclamo, demanda, multa, sanción o gasto legal (incluyendo honorarios razonables de abogados) presentado por terceros (incluyendo Agentes o viajeros) derivado de: (a) el uso de la plataforma por parte del Cliente; (b) violaciones a regulaciones laborales o de viajes; o (c) infracción de estos Términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida. La jurisdicción exclusiva para cualquier controversia será los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange (Orange County), Florida.
13. Resolución de Disputas y Renuncias
Las partes intentarán de buena fe una resolución informal durante treinta (30) días. De no resolverse, EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO (JURY TRIAL WAIVER) Y A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS (CLASS ACTION WAIVER).
14. Contacto Legal
SMTM LAB LLC
9826 Introduction Way, Orlando, FL 32832, Estados Unidos
Consultas generales: info@agentspayouts.com
Privacidad y solicitudes de datos: privacy@agentspayouts.com
Incidentes de seguridad: security@agentspayouts.com